退款规则

本规则适用于墨澜阅读会员服务、书币充值和付费章节订阅。

1. 虚拟内容说明

会员权益、书币、付费章节属于数字阅读虚拟服务。支付成功并完成发放、开通或消费后，不支持七天无理由退款。

2. 可处理的异常订单

如发生重复扣款、支付成功未到账、金额异常、非本人操作等情况，用户可在 30 日内提供订单号、支付时间和账号信息联系客服核验。

3. 处理时效

客服受理后通常在 1-3 个工作日内完成核验。确认异常后，将按原支付路径退回或补发对应权益。

4. 联系方式

售后方式：通过订单售后入口提交支付、到账与退款问题；服务时间：09:00-21:00。